Hệ thống Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM)
CRM (Customer Relationship Management) là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, giúp doanh nghiệp thu thập, lưu trữ và phân tích dữ liệu khách hàng để tối ưu hóa cơ hội bán hàng, bán chéo, bán thêm, marketing và dịch vụ hậu mãi.